{"id":3695,"date":"2022-02-03T12:07:11","date_gmt":"2022-02-03T12:07:11","guid":{"rendered":"http:\/\/sgl.cl\/sgl\/?p=3695"},"modified":"2022-02-03T12:07:14","modified_gmt":"2022-02-03T12:07:14","slug":"6-consejos-para-tener-conversaciones-dificiles-en-el-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sgl.cl\/sgl\/2022\/02\/03\/6-consejos-para-tener-conversaciones-dificiles-en-el-trabajo\/","title":{"rendered":"6 consejos para tener conversaciones dif\u00edciles en el trabajo"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Por m\u00e1s que intentemos convencernos de lo contrario, hay ciertas conversaciones dif\u00edciles que no podemos evitar. Y, si eres l\u00edder de un equipo o una organizaci\u00f3n, pues\u2026&nbsp;<strong>tener charlas duras e inc\u00f3modas es parte del trabajo.&nbsp;<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Puedes postergarlas, inventar excusas para no tener que dirigirte a nadie directamente, procurar no generar problemas y rezar para que el problema desaparezca \u2013&nbsp;<strong>pero<\/strong>,&nbsp;<strong>tarde o temprano, tendr\u00e1s que hacerle frente a la persona que necesita de un llamado de atenci\u00f3n,&nbsp;<\/strong>sea cual sea su reacci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>COSAS PARA TENER EN MENTE (Y ABRAZAR LA INCOMODIDAD DE LA CONVERSACI\u00d3N)<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ya sea por&nbsp;<strong>puntualidad, desempe\u00f1o o el trato con los dem\u00e1s,&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.espaciomutuo.cl\/el-valor-de-vincularse\/11-expectativas-que-pueden-sabotear-tu-capacidad-de-liderar-en-el-trabajo\/\"><strong>un l\u00edder tiene que ser capaz de dirigirse a las personas<\/strong><\/a><strong>&nbsp;de forma que no parezca una confrontaci\u00f3n<\/strong>, porque no lo es: renunciar a tener una conversaci\u00f3n dif\u00edcil es un acto de ego\u00edsmo, ya que no le est\u00e1s haciendo un favor a nadie (s\u00f3lo a ti mismo, para evitarte el mal rato\u2026).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>RECUERDA: LO EST\u00c1S HACIENDO POR EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS DEL EQUIPO.&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Las conversaciones dif\u00edciles son para el beneficio del otro, no para el tuyo.<\/strong>&nbsp;Y la investigaci\u00f3n muestra que la mayor\u00eda de los empleados&nbsp;<em>realmente<\/em>&nbsp;quiere esa retroalimentaci\u00f3n negativa que temes dar.<\/p>\n\n\n\n<p>Los expertos en desarrollo de liderazgo&nbsp;<a href=\"https:\/\/texasceomagazine.com\/how-to-have-the-difficult-conversations-most-leaders-hate\/\">Jack Zenger y Joseph Folkman estudiaron<\/a>&nbsp;si los empleados prefer\u00edan recibir comentarios positivos o comentarios constructivos, y \u201cun n\u00famero significativamente mayor&nbsp;<strong>(57%) prefer\u00eda comentarios constructivos. S\u00f3lo el 43% prefiri\u00f3 elogios y reconocimiento.&nbsp;<\/strong>Adem\u00e1s,&nbsp;<strong>el 72% dijo que pensaba que&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.espaciomutuo.cl\/el-valor-de-vincularse\/el-poder-de-la-retroalimentacion-para-mejorar-tienes-que-preguntar\/\"><strong>podr\u00eda mejorar su desempe\u00f1o si su gerente le diera m\u00e1s comentarios constructivos.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando sea el momento de la pr\u00f3xima charla dif\u00edcil,&nbsp;<strong>inicia con la mentalidad de que est\u00e1s ayudando a la otra persona, no castig\u00e1ndola innecesariamente, y que lo m\u00e1s probable es que lo aprecie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>NO LO POSTERGUES.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pasan los d\u00edas, las semanas, los meses\u2026 y el momento de acercarte a hablar se hace cada vez m\u00e1s complicado.&nbsp;<strong>Cada vez que decides no decirle algo a un miembro del equipo que lo necesita, haces que sea cada vez m\u00e1s dif\u00edcil eventualmente tener esa conversaci\u00f3n dif\u00edcil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando observes algo que deba abordarse, respira hondo, cuenta hasta 10 y ten de una vez la conversaci\u00f3n.&nbsp;<strong>Lo \u00faltimo que deseas es que esa persona piense&nbsp;<\/strong><strong><em>\u201c\u00bf\u00a1Por qu\u00e9 nadie me lo dijo antes!?\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>CONC\u00c9NTRATE EN LO ESPEC\u00cdFICO, NO EN LO GENERAL.&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tus habilidades de observaci\u00f3n como l\u00edder se vuelven muy importantes en el per\u00edodo previo a una conversaci\u00f3n crucial.&nbsp;<strong>Esto es porque deseas ofrecerles ejemplos espec\u00edficos del problema, evitando generalizar palabras como \u201csiempre\u201d y \u201cnunca\u201d.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de decir \u201cSiempre llegas tarde con tus proyectos\u201d, menciona las 2 \u00faltimas instancias espec\u00edficas y discute por qu\u00e9 esos proyectos llegaron tarde. Esto evitar\u00e1 que el empleado se sienta injustamente sorprendido.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>CONC\u00c9NTRATE EN EL FUTURO, NO EN EL PASADO.&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Los gerentes que son&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.espaciomutuo.cl\/el-valor-de-vincularse\/charla-ted-el-secreto-para-dar-una-buena-retroalimentacion\/\">buenos en la retroalimentaci\u00f3n constructiva<\/a>&nbsp;tambi\u00e9n&nbsp;<strong>tienden a enfocarse en acciones constructivas futuras, en lugar de repetir una y otra vez lo que el empleado hizo mal.<\/strong>&nbsp;Despu\u00e9s de dar un par de ejemplos espec\u00edficos del problema,&nbsp;<strong>pasa r\u00e1pidamente a una discusi\u00f3n sobre lo que el empleado puede hacer de manera diferente en el futuro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si pasas la mayor parte de la conversaci\u00f3n desmenuzando lo que el empleado hizo mal, se sentir\u00e1 impotente. \u00bfQu\u00e9 pueden hacer ahora con respecto a sus acciones pasadas? En su lugar, br\u00edndales un camino esperanzador al discutir un plan para el futuro.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>NADA DE CHIVOS EXPIATORIOS.&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En el momento,&nbsp;<strong>puede ser tentador usar a otros como chivos expiatorios<\/strong>. Si la persona interpelada comienza a exigir los nombres de quienes se quejaron de su conducta, por ejemplo, puede parecer m\u00e1s sencillo decirlos y desligarte del conflicto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pero esa es una maniobra evasiva que los l\u00edderes no pueden permitirse: s\u00f3lo genera desconfianza dentro del equipo y permite que todas las partes operen en su propia realidad<\/strong>. Como gerente, la retroalimentaci\u00f3n constructiva es mejor cuando proviene directamente de tu propia observaci\u00f3n; si est\u00e1s entregando comentarios de segunda mano, mant\u00e9n tus fuentes confidenciales.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>SI SALE MAL, USA LA FRASE M\u00c1GICA.&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Finalmente, hay que afrontar que,&nbsp;<strong>a veces, una conversaci\u00f3n dif\u00edcil se convierte en una mala conversaci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;Tal vez dijiste algo que desear\u00edas no haber dicho; tal vez el empleado se emociona y se pone a la defensiva; tal vez se llegue a alg\u00fan tipo de punto muerto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Al usar esta peque\u00f1a frase a menudo hace que la conversaci\u00f3n vuelva a un lugar mejor:&nbsp;<\/strong><strong><em>\u201c\u00bfPodemos empezar de nuevo?\u201d.<\/em><\/strong>&nbsp;As\u00ed, reconoces la tensi\u00f3n de la conversaci\u00f3n actual y ofreces la oportunidad de reiniciar. En la mayor\u00eda de los casos, el empleado aceptar\u00e1 con gusto y, con suerte, podr\u00e1 acercarse al problema central en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que nadie se transform\u00f3 en l\u00edder o gerente s\u00f3lo para criticar a la gente. Sin embargo,&nbsp;<strong>las conversaciones dif\u00edciles y la retroalimentaci\u00f3n constructiva son parte del oficio<\/strong>. Eso significa que,&nbsp;<strong>si no las est\u00e1n teniendo, no est\u00e1s haciendo tu trabajo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pero si desarrollas tu capacidad para tener estas discusiones en el momento correcto, de la manera correcta y con la mentalidad correcta, ver\u00e1s sus frutos a largo plazo.\u00a0<strong>Tu equipo te respetar\u00e1 m\u00e1s y los miembros de tu equipo tendr\u00e1n una gran oportunidad de desarrollo y crecimiento aut\u00e9nticos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: espaciomutuo.cl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por m\u00e1s que intentemos convencernos de lo contrario, hay ciertas conversaciones dif\u00edciles que no podemos evitar. 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