{"id":4102,"date":"2023-06-27T13:42:01","date_gmt":"2023-06-27T13:42:01","guid":{"rendered":"http:\/\/sgl.cl\/sgl\/?p=4102"},"modified":"2023-07-28T13:43:09","modified_gmt":"2023-07-28T13:43:09","slug":"descortesia-y-mediocridad-en-el-trabajo-como-enfrentar-una-cultura-toxica","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sgl.cl\/sgl\/2023\/06\/27\/descortesia-y-mediocridad-en-el-trabajo-como-enfrentar-una-cultura-toxica\/","title":{"rendered":"Descortes\u00eda y mediocridad en el trabajo: c\u00f3mo enfrentar una cultura t\u00f3xica"},"content":{"rendered":"\n
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Los lugares de trabajo no siempre son armoniosos.<\/strong> Ya sea en un caf\u00e9, una f\u00e1brica o el parlamento \u2013 la gente hace y dice cosas hirientes.<\/strong> Es posible que te hablen con desd\u00e9n, te llamen la atenci\u00f3n frente a los dem\u00e1s, hagan bromas a costa tuya, chismeen sobre ti a tus espaldas o te hagan callar.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Este tipo de descortes\u00edas no alcanza el nivel en el que se puede presentar una queja ante recursos humanos y esperar una resoluci\u00f3n satisfactoria. Las organizaciones suelen tener pol\u00edticas contra el racismo, el sexismo, el acoso y otras formas manifiestas de abuso, pero la descortes\u00eda \u2013al ser menos severa y m\u00e1s dif\u00edcil de probar\u2013 tiende a pasar desapercibida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de nosotros experimentaremos faltas de respeto en alg\u00fan momento del trabajo. M\u00e1s del 50% lo experimenta semanalmente<\/a>. De acuerdo con un metan\u00e1lisis de 2022<\/a> de 105 estudios de descortes\u00eda, es m\u00e1s probable que ocurra si eres nuevo, mujer, si tienes una posici\u00f3n subordinada o si perteneces a una minor\u00eda \u00e9tnica.<\/p>\n\n\n\n

Lo que la gente dice y c\u00f3mo lo dice nos afecta profundamente<\/strong>. Un comentario cruel puede arruinar todo tu d\u00eda. Si no se controla, la falta de civismo genera un lugar de trabajo t\u00f3xico.<\/a><\/p>\n\n\n\n

C\u00d3MO OCURRE LO T\u00d3XICO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es tentador simplemente culpar al mal car\u00e1cter. Ciertamente, tal comportamiento es mucho m\u00e1s probable en personas con rasgos de personalidad disfuncionales, especialmente la \u00abtr\u00edada oscura\u00bb <\/a>del narcisismo, la psicopat\u00eda y el maquiavelismo.<\/p>\n\n\n\n

Pero incluso las personas \u00abbuenas\u00bb pueden ser descorteses,<\/strong> y los tres desencadenantes m\u00e1s comunes de descortes\u00eda son porque se sienten defraudados por sus l\u00edderes, est\u00e1n bajo m\u00e1s presi\u00f3n de la que pueden manejar, o alguien m\u00e1s fue grosero primero, con ellos o con otros.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, la incivilidad puede convertirse en un c\u00edrculo vicioso que convierte a las v\u00edctimas y los espectadores en perpetradores. As\u00ed es como nacen, se desarrollan y se perpet\u00faan los <\/strong>lugares de trabajo t\u00f3xicos.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

El liderazgo marca la pauta. Somos criaturas sociales y aprendemos lo que se espera y es aceptable de aquellos a quienes admiramos. El comportamiento de nuestros l\u00edderes es contagioso y cae en cascada a trav\u00e9s de las organizaciones, para bien o para mal.<\/strong> La incivilidad es m\u00e1s da\u00f1ina cuando proviene de un supervisor: alguien en quien se supone que debemos confiar, que se supone que debe cuidarnos.<\/p>\n\n\n\n

Pero los gerentes pueden ser negligentes en su deber sin ser perpetradores. <\/strong>Como en el caso del acoso sexual, puede ser m\u00e1s f\u00e1cil \u201chacer como si nada\u201d, por ejemplo cuando el perpetrador es alguien de alto rendimiento o derechamente es un amigo. Con la capacidad de un individuo de hacer que la vida sea una miseria para muchos colegas, esta falla de liderazgo puede conducir a una cultura t\u00f3xica en el lugar de trabajo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

LIDERAZGO QUE SE ATREVE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Depende de los l\u00edderes ser los primeros en moverse contra la incivilidad y crear culturas de trabajo positivas con su propio comportamiento. <\/strong>Lo que ellos tolerar\u00e1n en su equipo establece el est\u00e1ndar de c\u00f3mo se comportar\u00e1n todos los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Andrei Lux, junto a sus colegas Stephen Teo y David Pick, encuest\u00f3 a 230 enfermeras de toda Australia <\/a>sobre las cualidades de liderazgo que ayudan a reducir la falta de civismo. \u00bfPor qu\u00e9 preguntar a las enfermeras? Porque su trabajo es estresante y exigente. La tensi\u00f3n de brindar atenci\u00f3n cr\u00edtica a los pacientes crea condiciones propicias para el conflicto, desde insultos hasta violencia f\u00edsica. La falta de civismo en el lugar de trabajo es frecuente y estos factores estresantes aumentan la probabilidad de errores m\u00e9dicos. <\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n<\/a> muestra que el liderazgo aut\u00e9ntico promueve culturas en el lugar de trabajo con menos descortes\u00eda y mayor bienestar. Tales l\u00edderes aut\u00e9nticos son conscientes de sus propias fortalezas y debilidades, act\u00faan de acuerdo con sus valores incluso bajo presi\u00f3n y trabajan para comprender c\u00f3mo su liderazgo afecta a los dem\u00e1s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si te sucede a ti o a otras personas en el lugar de trabajo, evitarlo no ayudar\u00e1 a nadie. Soportar la descortes\u00eda es emocionalmente agotador, afianza los sentimientos de resentimiento y probablemente conducir\u00e1 a conflictos m\u00e1s grandes en el futuro.<\/strong> Responder con m\u00e1s descortes\u00eda propia tampoco es buena idea. Las represalias rara vez disuaden a una persona que se involucra en tal comportamiento y, en cambio, la respalda de manera efectiva.<\/p>\n\n\n\n

Un enfoque recomendado por los psic\u00f3logos cuando se trata de personalidades de alto conflicto se conoce como la t\u00e9cnica BIAF: s\u00e9 breve, informativo, amigable y firme<\/strong>. Cuando alguien dice algo malo, responde con la mayor calma posible del siguiente modo: \u201cTus comentarios son hirientes y da\u00f1an nuestra relaci\u00f3n laboral. Por favor, mantengamos las cosas profesionales\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el comportamiento persiste, ac\u00e9rcate a tu supervisor.<\/strong> De nuevo, mant\u00e9n la calma. Explica lo que est\u00e1 sucediendo y c\u00f3mo te est\u00e1 afectando. Tampoco tienes que hacerlo en soledad: considera invitar a colegas que puedan apoyarte a ti y tus reclamos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEsto solucionar\u00e1 el problema? Posiblemente no. Su gerente podr\u00eda simplemente encogerse de hombros u organizar una \u00abmediaci\u00f3n\u00bb que no resuelva nada. Pero\u00a0decir y no hacer nada seguramente te generar\u00e1 mayor insatisfacci\u00f3n<\/strong>. Si tu gerente es el perpetrador, comun\u00edcate primero con tu departamento de recursos humanos (si tu organizaci\u00f3n tiene uno) o con tu sindicato. Ellos pueden ofrecer asesoramiento sobre otras v\u00edas para buscar reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Espacio Mutuo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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